- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
IT Service Tkotz
Inhaber: Romario Tkotz
– nachfolgend „Anbieter“ genannt –
und seinen Kunden über die angebotenen Dienstleistungen.
Die Kontaktaufnahme und Anfrage kann insbesondere über die Website, per E-Mail, Telefon, Messenger oder andere Kommunikationswege erfolgen.
Die vollständigen Anbieterangaben finden sich im Impressum.
- Angebotene Dienstleistungen
Der Anbieter bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:
- Android-Service
- Windows-Service
- Linux-Service
- Fehlerdiagnose und Systemoptimierung
- Software-Installation und Einrichtung
- Datenübertragung und Datensicherung
- Fernwartung und Remote-Service
- Annahme und Rückversand von Geräten nach individueller Vereinbarung
Der konkrete Leistungsumfang wird jeweils individuell mit dem Kunden vereinbart.
- Unverbindliche Anfrage und Vertragsschluss
Die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der konkrete Auftrag, der Leistungsumfang und gegebenenfalls der Preis zwischen Anbieter und Kunde individuell vereinbart und vom Anbieter angenommen wurden.
Die bloße Übermittlung einer Anfrage über das Kontaktformular stellt noch keinen verbindlichen Auftrag dar.
- Eigentum und Berechtigung
Der Kunde versichert, Eigentümer des übergebenen oder eingesendeten Geräts zu sein oder über die erforderliche Berechtigung zur Beauftragung zu verfügen.
Der Anbieter ist berechtigt, einen Eigentums- oder Berechtigungsnachweis anzufordern.
Bei begründeten Zweifeln an der Berechtigung kann die Durchführung der Dienstleistung abgelehnt werden.
- Datensicherung und Datenverlust
Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
Vor der Durchführung von Softwarearbeiten, Neuinstallationen, Systemwiederherstellungen oder vergleichbaren Arbeiten wird dem Kunden empfohlen, eine vollständige Datensicherung durchzuführen, soweit dies technisch möglich ist.
Trotz sorgfältiger Arbeitsweise kann ein Datenverlust insbesondere bei Systemwiederherstellungen, Neuinstallationen, Reparaturversuchen und technischen Defekten nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Eine Haftung für Datenverluste richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
- Erfolg von Dienstleistungen
Ein bestimmter Erfolg einer Fehlerdiagnose, Softwarewiederherstellung, Systemoptimierung oder sonstigen technischen Dienstleistung kann nicht garantiert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Insbesondere kann nicht garantiert werden, dass ein technisches Problem in jedem Fall vollständig behoben werden kann.
- Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise und Zahlungsbedingungen werden vor Beginn der jeweiligen Dienstleistung individuell vereinbart.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung nach Abschluss der vereinbarten Dienstleistung und Rechnungsstellung.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
- Versand von Geräten
Werden Geräte zur Durchführung einer Dienstleistung versendet, ist der Kunde für eine angemessene und transportsichere Verpackung verantwortlich.
Nach Abschluss der vereinbarten Arbeiten wird das Gerät an die vom Kunden angegebene Anschrift zurückgesendet.
Die Kosten und Bedingungen des Versands werden vor Beginn des Auftrags vereinbart.
Für Schäden, die während des Transports entstehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
- Persönliche Übergabe und Annahme von Geräten
Bei einer persönlichen Übergabe oder Annahme eines Geräts kann der Zustand des Geräts bei Übergabe dokumentiert werden.
Der Kunde sollte auf besondere äußerliche Schäden, fehlende Teile oder andere Besonderheiten hinweisen.
Eine Dokumentation des Zustands bei Übergabe dient der Nachvollziehbarkeit und stellt keine Einschränkung gesetzlicher Rechte dar.
- Fernwartung und Remote-Service
Fernwartungsleistungen werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden durchgeführt.
Der Kunde muss die erforderlichen technischen Voraussetzungen schaffen und die Fernwartung aktiv ermöglichen.
Der Kunde kann eine Fernwartung jederzeit beenden.
Vor Beginn einer Fernwartung sollte der Kunde wichtige Daten sichern.
- Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
- Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters.
- Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei Verträgen, die unter die gesetzlichen Voraussetzungen für Fernabsatzverträge oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge fallen, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Die Einzelheiten richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Soweit gesetzlich erforderlich, wird dem Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt.
- Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.